Pristatymas ir grąžinimas

PRISTATYMO POLITIKA

1. Pristatymo terminai

  • Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo gavimo.

  • Pristatymo terminas Lietuvoje: 1–3 darbo dienos po išsiuntimo.

  • Tarptautiniai siuntimai gali užtrukti 5–10 darbo dienų (priklausomai nuo šalies).

Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių siuntimas vėluoja, klientas informuojamas el. paštu arba telefonu.

2. Pristatymo būdai

  • Kurjeriu į nurodytą adresą

  • Į paštomatą

  • Atsiėmimas vietoje (jeigu taikoma)

Pristatymo kaina nurodoma užsakymo metu prieš apmokėjimą.

3. Atsakomybė už siuntą

  • Gavus siuntą rekomenduojama patikrinti pakuotės būklę.

  • Pastebėjus pakuotės pažeidimus, būtina tai pažymėti kurjerio dokumentuose arba nedelsiant informuoti pardavėją.

GARANTIJA

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, visoms asmeninio vartojimo prekėms taikomas 24 mėnesių garantinis laikotarpis.

Juridiniams asmenims garantija taikoma pagal gamintojo nustatytas sąlygas.

Jeigu prekė sugedo garantiniu laikotarpiu:

  • Kreipkitės į įgaliotą gamintojo servisą arba į mūsų parduotuvę.

  • Pateikite pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą, kasos čekį ar lizingo sutartį).

Garantija netaikoma:

  • Mechaniniams pažeidimams

  • Neteisingam naudojimui

  • Sugedimams dėl kliento kaltės

  • Sugedimams dėl drėgmės, skysčių, įtampos šuolių

  • Sugedimams dėl neoriginalių priedų naudojimo

  • Natūraliai susidėvinčioms dalims (pvz., bintams, kapoms, diržams, tvirtinimo detalėms ir pan.)

  • Prekėms su pažeistais serijiniais numeriais

  • Prekėms, remontuotoms neautorizuotame servise

Sugedus nepataisomai gamintojo kaltės atveju, klientas turi teisę:

  • Pakeisti prekę į tokią pačią

  • Atgauti sumokėtus pinigus

KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti nenaudota

  • Originali, nepažeista pakuotė

  • Neišplėštos etiketės ir apsauginės plėvelės

  • Išsaugota pilna komplektacija

  • Pateiktas pirkimo dokumentas

⚠️ Higienos prekės (pvz., kapos, apsauginiai įdėklai, bandažai), kurios buvo išpakuotos, negrąžinamos dėl sveikatos ir higienos reikalavimų.

⚠️ Individualiai pagal kliento užsakymą pagamintos ar personalizuotos prekės nėra grąžinamos.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.

GRĄŽINIMAS / KEITIMAS DĖL NETIKUSIO MODELIO AR DYDŽIO

Pirkėjas turi grąžinti prekę adresu:
Šv. Gertrūdos g. 39, Kaunas LT-44283

Reikėtų pridėti informaciją ( spausdintą/ rašyta ranka): užsakymo numeris bei keitimas į pasirinktą dydį ar prašymas grąžinti pinigus. 

Siunta

Grąžinant prekę, ji turi būti nenaudota, tvarkinga, su originaliomis etiketėmis ir pakuote.

Prekę grąžinti gali tik pats pirkėjas.

Transportavimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Grąžintų prekių keitimas / pinigų grąžinimas užtrunka nuo 3 iki 14 darbo dienų nuo prekės gavimo datos. 

⛔ Informuojame, kad įsigyti dovanų kuponai nėra grąžinami ir į pinigus nekeičiami.

NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

Jeigu gavote brokuotą ar netinkamos kokybės prekę, susisiekite su mumis per 3 darbo dienas nuo gavimo.

Tokiu atveju:

  • Mes padengiame grąžinimo išlaidas

  • Prekė keičiama arba grąžinami pinigai

VARTOJIMO GINČAI

Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius
www.vvtat.lt

Taip pat galite pateikti prašymą per EGS platformą:
http://ec.europa.eu/odr/